Шаблони маркетингових опитувань для вашого сайту

Шаблони опитувань ринку для вашого вебсайту

Коли йдеться про розуміння вашого ринку, правильні питання в опитуванні мають велике значення, — але створення їх з нуля займає час. І тут на допомогу приходять шаблони опитувань ринку. Шаблон – це вже форматована форма, яка проведе вас через процес збирання цінних відгуків клієнтів, обробки відповідей і створення корисних інсайтів.

Уявіть, що ви хочете провести дослідження на нових ринках, дізнатися, що споживачі кажуть про новий продукт, або просто з'ясувати, чому споживачі кидають свої кошики для покупок. Так, ви думаєте те ж, що і ми: є відповідний, структурований шаблон, який допоможе вам зібрати інсайти.

Використовуйте інформацію нижче як практичний посібник з шаблонів опитувань ринку. Ми створили його, щоб продемонструвати, як використовувати, адаптувати і впроваджувати їх у реальних бізнес-ситуаціях для прийняття рішень на основі даних і кращого зв'язку з вашою аудиторією.

Що таке шаблон опитування ринку?

Шаблон опитування ринку – це заздалегідь розроблена форма, що забезпечує набір структурованих питань для збору думок, переваг і відгуків клієнтів. Замість того, щоб починати з чистої сторінки, ви можете використовувати шаблони як надійну точку відліку і вибирати один тип з фіксованими необхідними питаннями та полями для відповідей.

Claspo має десятки шаблонів маркетингових опитувань, які ви можете використовувати. Кожна форма опитувальника розроблена в інтересах користувачів, щоб полегшити збір даних, підтримувати послідовність і давати цінні інсайти, що дозволяють швидко і ефективно приймати рішення. Ви також можете використовувати шаблони опитувань ринку разом з формою звіту про опитування ринку, щоб легше організувати відповіді і перетворити їх на дії, що можна виконати.

Навіщо використовувати шаблони опитувань ринку?

Шаблони допомагають вам не пропустити важливі області, такі як демографія, звички витрачання споживачів, репутація бренду чи рівень задоволеності. Вони також стандартизують збирання інформації, що полегшує порівняння, аналіз та звітність відповідей.

На практиці шаблони опитувань ринку допомагають вам:

• Зберегти час, щоб вам не доводилося розробляти кожне опитування з нуля.
• Спиратись на перевірені формати, щоб задавати правильні питання в правильний час.
• Підтримувати послідовність, щоб уніфікувати збір даних у різних кампаніях.
• Легко налаштовувати для будь-якої конкретної мети, галузі чи бази клієнтів.

Виберіть шаблон і покладіться на перевірені форми опитувань для ваших кампаній. Тому, замість того, щоб витрачати час на розробку опитувань, ви отримаєте додатковий час для інвестування в свої дослідницькі цілі та висновки. Шукаєте легкий спосіб вимірювання задоволеності клієнтів? Потрібна допомога з правильними питаннями для тестування нового продукту? Claspo підтримує вас за допомогою заздалегідь спроектованих шаблонів, щоб ви могли отримати результати без компромісу з якістю.

Як опитування ринку допомагають бізнесу?

Одним з найкращих методів розуміння споживачів та прогнозування тенденцій в галузі є проведення опитувань ринку. Вони дозволяють компаніям збирати структуровані відгуки від аудиторії і перетворювати думки на дії, які можна виконати. Без опитувань більшість стратегічних рішень базувалися б на припущеннях, а не на фактах.

Ось як опитування ринку допомагають бізнесу:

• Зрозуміти, чого люди хочуть і потребують. Опитування виявляють, що насправді хвилює ваших клієнтів: від ціни до характеристик продукту. Виходячи з цих фактів, ви можете модифікувати те, що пропонуєте, щоб воно було ближчим до того, чого насправді хочуть люди.
• Виміряти сприйняття бренду. Як ваші клієнти бачать вашу компанію порівняно з конкурентами у вашій ніші? Опитування роблять поняття довіри, якості та лояльності реальними і вимірювальними. Такі дані можуть допомогти вам покращити ваш брендинг і повідомлення.
• Виявляйте нові можливості. Потрібні докази, що новий продукт або послуга будуть затребувані? Опитування дозволяють тестувати концепції та виявляти прогалини на ринку перед тим, як інвестувати час або капітал.
• Контролюйте рівні задоволеності клієнтів. Постійний зворотний зв'язок допомагає вам зрозуміти, наскільки задоволені ваші клієнти, а також ідентифікувати і реагувати на ранні попереджувальні знаки незадоволення або відтоку клієнтів.
• Приймайте більш інформовані, засновані на даних рішення. Не покладайтеся лише на інтуїцію та попередній досвід. Нехай зворотний зв’язок від опитувань інформує вашу маркетингову та продуктову стратегії для покращення стратегій обслуговування клієнтів. Шаблон звіту первинного ринкового опитування допомагає організовувати неструктурований зворотний зв’язок, зібраний безпосередньо від клієнтів.

Простими словами, ринкові опитування є мостом між компаніями та їх цільовою аудиторією, щоб гарантувати, що стратегічні рішення приймаються з урахуванням реальних думок потенційних клієнтів. Крім того, процес стає швидшим, більш надійним і легше масштабується, коли він поєднується з відповідним шаблоном ринкового опитування.

Яка роль шаблонів ринкових опитувань у цьому процесі?

Можливо, здається, що шаблони це просто форми, але подумайте про їх масштаб в контексті постійного бізнесу, якому потрібно отримувати відгуки. Просто уявіть, скільки часу може заощадити бізнес, коли, замість того щоб починати з нуля щоразу, коли йому потрібно дізнатися думку клієнтів, він просто робить кілька кліків, щоб запустити заздалегідь створену кампанію, де все готово від дизайну до звітності.

Після збору відповідей наступним викликом є представлення результатів професійно та лаконічно. Онлайн-шаблон звіту ринкового опитування забезпечує стандартне представлення результатів. Це полегшує для зацікавлених сторін швидке розуміння даних і прийняття рішень.

Як використовувати шаблони ринкових опитувань

З Claspo, ви можете додавати опитування на свій вебсайт, використовуючи поп-апи, плаваючі вікна та інші інтерактивні віджети, щоб легше взаємодіяти з вашою цільовою аудиторією в потрібний момент.

Ось як ви можете налаштувати ринкове опитування за допомогою Claspo:

1. Визначте свою мету дослідження

Спочатку запитайте себе, яку інформацію ви хочете дізнатися. Наприклад, ви можете використати опитування, щоб зрозуміти, які категорії продуктів найбільше цікавлять клієнтів перед тим, як розширити свій каталог.

2. Оберіть правильний шаблон опитування ринку

Оберіть шаблон, що відповідає вашим дослідницьким цілям. Claspo пропонує безліч варіантів, включаючи:

• Ринкове опитування — зрозумійте потреби та вподобання вашого цільового ринку
• Відгук про продукт — збирайте враження про нові або існуючі продукти
• Опитування на виїзд — дізнайтеся, чому відвідувачі йдуть, не купуючи
• Атрибутивне опитування — дізнайтеся, які канали приваблюють клієнтів
• Опитування — проведіть швидкі перевірки думок клієнтів

У нашому прикладі бренд eCommerce міг би використовувати анкету у шаблоні ринкового опитування, щоб запитати про інтерес клієнтів до нових категорій продуктів.

3. Налаштуйте питання для вашої аудиторії

Шаблони заощаджують час, але налаштування робить їх актуальними. Завдяки конструктору форм Claspo з функцією перетягування ви можете персоналізувати питання, змінювати стиль оцінювання (множинний вибір, емодзі або числова шкала) та адаптувати мову вашого бренду.

Для шаблону маркетингового дослідження ви можете використовувати такі запитання, як "Які з наступних категорій ви б хотіли бачити в нашому магазині?". Придумайте свої запитання або використайте ті, що ми надали у наших шаблонах.

4. Показуйте ваше опитування стратегічно

Claspo дозволяє показувати опитування в оптимальний момент за допомогою віджетів:

• Як спливаюче або плаваюче вікно під час перегляду
• Як вбудовану кнопку зворотного зв’язку
• На сторінках продукту або цільових сторінках

Для бренду електронної комерції опитування може запускатися після перегляду певної категорії або коли відвідувач залишається на сторінці з продуктом.

5. Збирайте та аналізуйте відповіді за допомогою шаблону звіту про ринкове опитування

Claspo організовує відповіді автоматично, тому ви можете швидко побачити тренди. Щоб дізнатися, що реально цікавить клієнтів, перетворіть необроблений зворотний зв’язок зі звітом про цільовий ринок у графіки та резюме. Потім використовуйте їх, щоб керувати продуктом або маркетинговими рішеннями.

Шаблони спрощують проведення ринкових опитувань швидко і послідовно, але їхня справжня цінність полягає у ефективному використанні. Визначте чіткі цілі, налаштуйте запитання для вашої цільової аудиторії та дотримуйтесь найкращих практик — тоді необроблений зворотний зв’язок стане практичним посібником. Попередньо побудовані шаблони Claspo дають змогу миттєво запускати опитування, легко аналізувати результати і реагувати на те, що ваші клієнти дійсно хочуть.

Поради та найкращі практики

Цінність будь-якого шаблону ринкового опитування залежить від того, як ви його використовуєте. Застосовуйте наведені нижче найкращі практики, щоб отримати точні, достовірні та практичні результати:

1. Робіть опитування короткими

Довгі анкети відлякають респондентів і зменшать рівень відповідей. Залежно від типу опитування, ідеальна форма складається з 1-3 сторінок із найбільш релевантними питаннями.

2. Ставте чіткі, неупереджені запитання

Уникайте провідного мови або складноформульованих фраз. Нейтральні формулювання забезпечують, що відповіді відображають реальні думки, а не підштовхують респондента до певного варіанту.

3. Використовуйте різноманітні типи питань

Шаблони зазвичай включають питання з множинним вибором, шкали оцінки та відкриті питання. Спробуйте використовувати декілька форматів у формі, щоб отримати як кількісну, так і якісну інформацію.

4. Перевірте перед повним розгортанням

Надсилання тестової анкети невеликій групі спочатку є чудовим підходом. Таким чином, ви зможете виявити заплутані питання або технічні проблеми перед тим, як ділитися анкетою з усіма.

5. Сегментуйте вашу аудиторію

Шаблони можна налаштувати для різних груп — тобто, для постійних покупців та нових клієнтів. Ви отримаєте більш релевантні відповіді, якщо правильно націлите форми та сегментуєте відповіді.

6. Зважайте на час

Звертайтеся до людей, поки вони активні на вашому сайті. Наприклад, надішліть коротке опитування відразу після того, як відвідувач щось поклав у кошик, закінчив перегляд сторінки з продуктом або збирається покинути сайт. Запитання відразу ж робить відповіді більш дійсними, оскільки досвід ще свіжий у пам’яті.

7. Пропонуйте невеликі, справедливі винагороди

Невелика знижка, бали лояльності або пріоритетне обслуговування можуть значно підвищити рівень заповнення. Залишайте винагороду достатньо невеликою, щоб вона не впливала на відповіді, і пропонуйте її часто (або випадковим чином), щоб дані залишалися надійними.

8. Використовуйте шаблони звіту для зрозумілості

Не залишайте зібраний відгук як необроблені дані. Розгляньте можливість ознайомлення із зразком шаблону звіту про ринкове опитування, щоб зрозуміти, як структуризувати висновки та підкреслити ключові інсайти. Ви можете використовувати зворотний зв’язок для створення графіків, резюме та практичних рекомендацій, які ваша команда може застосувати.

9. Переосмислюйте та покращуйте свої шаблони маркетингових досліджень

Кожне опитування є можливістю навчитися. Використовуйте минулий зворотний зв’язок і результати опитувань, щоб зробити ваші майбутні опитування та шаблони кращими.

Поради та практики, наведені вище, можуть допомогти бізнесу оптимізувати свої шаблони відгуків, щоб кожна форма надавала корисні інсайти для ухвалення обґрунтованих рішень.

FAQ

1. Що таке шаблон маркетингового опитування?

Шаблон маркетингового опитування (або анкета) — це заздалегідь розроблений віджет, який допомагає бізнесу збирати структуровані відгуки. 

2. Чому варто використовувати шаблони маркетингових опитувань?

З шаблоном це просто легше. Переконайтеся самі: це швидше, забезпечує покриття ключових питань і стандартизує відповіді, щоб їх можна було легше порівнювати.

3. Чи можна налаштовувати шаблони опитувань для конкретних аудиторій?

Так. Шаблони є відмінним відправним пунктом, але їх можна (і, ймовірно, слід) модифікувати. Ви можете змінювати кольори, додавати зображення, перефразовувати речення, додавати питання, що стосуються вашої компанії, а також збільшувати чи зменшувати їх залежно від того, чи опитуєте ви довгострокових клієнтів, недавніх покупців чи потенційних клієнтів.

4. Чи можу я націлювати різні маркетингові опитування на різні категорії клієнтів?

Так. У Claspo ви можете націлювати опитування за типом аудиторії (постійні чи нові відвідувачі, геолокація, джерело трафіку, пристрій тощо) та доставляти їх на основі поведінки (час на сторінці, глибина прокручування, намір виходу, вартість кошика тощо). Ви можете бути впевнені, що кожен клієнт отримує найбільш підходяще опитування в потрібний момент.

5. Чи є у вас доступні безкоштовні шаблони дослідницьких опитувань?

Так, Claspo пропонує дюжину безкоштовних і настроюваних шаблонів маркетингових опитувань.